在庫管理ツールとしてクロスモール（CROSS MALL）を利用している場合に発生しうる状況について案内します。
Omni Hubはスマレジの取引をShopifyに注文として作成します。
この際、Shopifyでは仕様として、注文通知メールがオンラインストアの管理者宛に送付されます。
また、CROSS MALLでは、仕様として、上記のShopifyでの注文通知メールを、CROSS MALLへ取り込むようになっていると把握しています。
上記の通り、「Omni Hubが作成するShopifyの注文がCROSS MALLに取り込まれる」ことについては、Shopify、CROSS MALLの仕様としてそのようになっているため、Omni Hubとして制御することができません。
CROSS MALL側にお問い合わせいただき、Omni Hub由来のShopify注文を取り込まない方法がないかについてご確認ください。
Omni Hubはスマレジの取引をShopifyに注文として作成します。
それにより、CROSS MALLで、Shopifyでの注文通知メールを、CROSS MALLへ取り込むようになっているようです。
この際、Omni Hubにおける商品の同一視を行っている場合、CROSS MALLがShopifyの商品在庫を減らしているようです。