この記事では、運用アラートの確認方法について説明します。
運用アラートとは、Omni Hubの障害や不具合ではない理由で、Omni Hubの動作結果が事業者さまの期待する内容と異なる状態となったと考えられる際に生じるアラートです。
運用アラートが発生した場合、毎朝10時にそのアラート内容が、Shopify のストアオーナーのメールアドレス宛に通知されます。
加えて、Shopify管理画面でOmni Hubアプリを開き、「運用アラート」を開くと、それまでに生じた運用アラートの一覧を確認することができます。
運用アラートについては、「未対応」「対応済」のステータスをつけることができます。アラートへの確認、対応が完了しているかどうかの管理にお役立てください。
運用アラートで表示されている内容についてその意味と一般的な対処法を説明します。
対処法については、事業者さまごとのOmni Hubの利用方法に応じて異なるため、記載の内容を参考に、自社の利用方法に合わせてご自身の責任でご対応ください。